Неправильный выбор службы доставки может привести к таким проблемам, как потерянные или испорченные в пути посылки, чрезмерные сроки доставки и высокие тарифы. В этом разделе мы расскажем вам, как избежать подобных рисков и выбрать правильную службу доставки для вашего типа бизнеса.
Вопросы, которые необходимо учитывать при выборе службы доставки
Если существует несколько способов доставки, лучше всего выбрать один. Например, обратиться в почтовое отделение или в курьерскую службу www.dalli-service.com.
Условия договора — Узнайте, есть ли у компании договор. Если вы работаете по принципу «доходы минус расходы», узнайте, можете ли вы включить плату за доставку в расходы и включает ли она НДС.
Рабочие дни: Хорошей идеей является выбор службы доставки по дням недели. Компания, которая осуществляет доставку только в будние дни, не удобна для клиентов.
Уведомление клиента — Выбирайте качественный сервис, в котором компания по доставке или представитель компании информирует клиента о доставке по телефону, электронной почте или другим способом. В противном случае могут возникнуть проблемы, например, если расписание клиента изменится, и курьер приедет в пустую квартиру. В этом случае существует риск, что доставка задержится или не будет доставлена вовсе. В итоге вы потеряете деньги на доставке и разочаруете своих клиентов.
Ответственность по договору — Убедитесь, что компания-доставщик несет ответственность за сохранность груза. В противном случае клиент должен выплатить вам компенсацию из своего кармана или повторно отправить товар.
Условия работы интернет-магазина — специальные тарифы, модули для CRM, наложенный платеж и т.д. Работа на таких условиях должна сделать ваш бизнес более прибыльным и простым, чем обычная служба доставки.
Процент отмененных доставок по вине сервиса сложно опубликовать на сайте, но можно спросить у менеджера. Обычная цифра — до 1%. Если процент высок, возможно, вам стоит успокоиться.
Охват территории заказа.
Цена — чтобы выбрать наиболее выгодную, некоторые компании рассчитывают стоимость доставки в самом популярном направлении, например, из Москвы в Новосибирск.
Проверьте наличие экспресс-доставки и количество дней, которые она займет.
Почтовые компании как способ быстрой и надежной доставки
Заказ по почте — одно из самых распространенных решений для малого бизнеса. Почтовые компании работают по всей стране. Посылки доставляются к порогу клиента или получаются им самостоятельно.
Почтовая служба России — имеет отделения в каждом регионе. Стоимость — от десятков рублей, в зависимости от удаленности пункта назначения; продолжительность — от одного дня. Почта России имеет лучшее покрытие среди перевозчиков и курьеров, но ее репутация разнится из-за потерянных посылок и задержек в доставке. В этих случаях проблему может решить отправка первым классом. Этот способ более затратный, но более надежный.
Корпоративные клиенты Почты России пользуются льготными тарифами, возможностью безналичной оплаты, удобным временем и местом доставки и другими преимуществами. Все физические и юридические лица, как индивидуальные предприниматели, так и юридические лица, имеют право пользоваться этими преимуществами.
