Что такое чат и какие функции он выполняет

0
94

Почти все пользователи Интернета обмениваются сообщениями в той или иной форме. Электронная почта широко используется для связи и доставки данных, таких как документы, фотографии и видео. Чат не пользуется большим спросом. Каждый сталкивается с этим способом общения при посещении страниц сайтов каждый день. Поэтому хороший и качественный чат для сайта является сегодня очень востребованным.

Чат: немного истории

Чат как способ обмена мгновенными сообщениями появился в конце 80-х. Сначала был разработан специальный протокол. И человек смог отправлять сообщения как группе пользователей, так и одному пользователю. Далее появились уже системы обмена мгновенными сообщениями. Современные чаты это не только инструмент общения с друзьями и знакомыми, это помощники для бизнеса независимо от сферы деятельности.

Чат-культура способствует активному использованию специальных иконок (смайлов) для придания текстам эмоциональной окраски. Пик популярности чата пришелся на его 90-е годы, когда пользователей потянуло на общение с людьми за тысячи километров.

В отличие от общения по телефону, чат позволил создавать целые сообщества по интересам или просто «интернет-чаты», где происходят разговоры на любую тему. До появления социальных сетей российские пользователи часами общались в интернет-клубах.

Сегодня чаты имеют много разновидностей:

  • Коммерческие сайты — чат-боты используются в виде всплывающих окон, где посетители (потенциальные клиенты) могут в любое время задать вопросы. Если программа не найдет ответ, вас попросят оставить контактный телефон.
  • В виде технической поддержки – часто используется банковскими организациями, букмекерскими конторами и провайдерами. Минус — клиенты не могут связаться с вами в нерабочее время.
  • Видео чат;
  • Телечат — сообщения, отправленные зрителями, чаще всего транслируются в нижней строке телеканалов.

Обмен сообщениями важен везде, ведь сегодня от коммуникации зависит многое, поэтому именно ей уделяется большое внимание.